腾讯云老账号

1、什么是王卡宽带？

王卡宽带是针对腾讯王卡用户推出的融合产品，办理天王卡（59元）的用户可以免费享受100M宽带。

59元一个月一年仅708元，相比以往的1100元一年百兆宽带，价格大幅降低。

2、王卡宽带资费是多少？

腾讯天王卡59元/月：送100M联通光纤+联通高清电视机顶盒。

（注:腾讯天王卡每月送800分钟通话，1G全国流量，腾讯所有app、快手、斗鱼免流量使用40G）（套餐外0.1元/分钟全国语音、0.1元/条短信、1元/日/1GB全国流量，赠送来电显示）

（3）开通王卡宽带包含IPTV电视服务业务（免费）。

（4）王卡宽带用户需交纳工料费150元。

3、我能在哪下单？

您拨打页面上的电话咨询办理，腾讯王卡宽带办理目前为试点内测阶段，试点期间只能新办理腾讯王卡同时新装宽带，后续将开放王卡老用户办理入口。

6、办理宽带时可以用别人的身份信息吗，即和王卡的身份不一致？

不可以。王卡宽带只能是对应的腾讯王卡用户办理，所以王卡宽带的认证身份也需和对应的王卡保持一致。

7、宽带每天有流量限制吗？

宽带每天使用没有流量上限。

12、我能办几条王卡宽带？

本业务仅限腾讯王卡（暂只支持天王卡）用户办理，每张王卡仅可办理一条王卡宽带。

13、我怎么交费？

腾讯王卡与王卡宽带、IPTV共用一个付费账户，即王卡宽带费用从对应的王卡手机话费扣除，您可直接充值腾讯王卡。

14、我可以把腾讯王卡转为其他套餐吗？

当腾讯王卡套餐要变更为非王卡套餐，需先将王卡号码账户所包含的王卡宽带变更为普通（包年、包月）宽带或注销；普通宽带不再从王卡号码扣费，将从宽带账号收费。

15、王卡宽带装完后我能拆机吗？

王卡宽带需与王卡使用同一身份证办理，并承诺在网一年。

17、为什么我的王卡宽带（或IPTV）不能用了？

当腾讯王卡手机号码欠费时，对应的王卡宽带和IPTV也将无法正常使用，充值开通后即可恢复使用。

18、我办理的是100M的宽带，为什么实际测速没有100M？

王卡宽带仅限当地联通宽带资源覆盖的区域办理，宽带实际速率以宽带装机物理线路能达到的较高速率为准。

19、我下完单了，什么时候安装？

您所订购的腾讯王卡签收后2个工作日内，客服会电话回访和您确认信息，48小时内我们会有专人上门安装，请保持手机畅通。